Профиль идеального клиента: как его составить и почему он важен

Профиль идеального клиента: как его составить и почему он важен

Добрый день! Меня зовут Елена Варнавская и я Вас приветствую на канале Business Excellence Club. Сегодня мы рассмотрим вопрос: “Профиль идеального клиента: ЗАЧЕМ он нужен и КАК его правильно составлять.”

Итак, в первую очередь: зачем же нужен профиль идеального клиента?

С одной стороны, это вопрос психологический и ответ на него следующий: создав в письменном виде профиль Вашего идеального клиента, Вам намного легче будет фокусироваться на привлечение такого идеального клиента в Ваш магазин или бизнес; чтобы оказать Ваши услуги этому клиенту или продать Ваши продукты.

А если подойти к этому вопросу с точки зрения маркетинга, то здесь, конечно же, намного больше пунктов. Имея прописанный профиль идеального клиента, Вы сэкономите очень много денег и усилий. И сможете эффективнее вести Ваш бизнес!

Итак, как же правильно составить профиль идеального клиента?

Самый первый вопрос, на который Вам следует ответить в письменной форме, это: с какими людьми Вы хотели бы работать? (если у Вас бизнес еще не начат). Или, если у Вас уже идёт бизнес, всё равно ответьте на этот вопрос. Когда Вы на него ответите и представите идеального клиента, Вы увидите: где, возможно, Вам кое-что можно подкорректировать в тагетировании (см. Терминологию внизу) Вашего потенциального покупателя или клиента для Ваших услуг.  Итак, в любом случае отвечайте на вопрос:

С кем бы Вы хотели работать? Или:  с кем Вы хотите работать?

Например, если у Вас уже есть магазин детских игрушек, то, конечно же, Вы будете тагетировать детей и их родителей. То есть, у вас будут два профиля идеального клиента. Это счастливые родители, которым Вы поможете занять детей, а также счастливые дети. Я должна отметить, что, в основном, в бизнесе у Вас будет несколько профилей идеального клиента. Это зависит от Ваших услуг или продуктов, которые у Вас уже имеются в наличии и которые Вы планируете запустить.

Следующий пункт – ответьте на вопрос: Какие заботы у Вашего идеального клиента? Именно насущные заботы и проблемы!

Ответив на этот вопрос, Вы сможете увидеть (конечно же, в синхронизации с Вашим продуктом или сервисом) – Вы увидите более четко, насколько Ваш продукт и сервис может помочь решить эти проблемы Вашего клиента.

Напишите демографию!

Третий пункт (это абсолютно основной костяк при прописывании профиля Вашего идеального клиента): пожалуйста, напишите демографию! Где находится Ваш клиент, сколько ему лет, его семейный статус и т.д.

fishing ideal clientДля чего это нужно? Например, представьте себе, что Вы – рыбак. Куда же Вы идёте? Вы идёте в то место, где больше всего рыбы, правильно!? Вы идете на рыбалку и вы знаете это место, потому что Вы знаете поведение рыбы. Именно там Вы рыбачите и приносите хороший улов.

Вот точно так же, символически, можно и описать процесс аквизы клиентов (см. Терминологию внизу). То есть, как Вы привлечете к Вашему бизнесу хороших клиентов, с которыми Вы хотите работать. И которым будет также полезно пользоваться Вашими сервисами и покупать Ваши продукты!

Так вот, демография клиента – это очень важный пункт. Он поможет Вам сэкономить много денег на рекламе и также правильно создать контент. Когда Вы опишете, клиент у Вас замужем или женат, или он одинок, сколько у него детей, а также где он находится физически – эти моменты очень важны. Почему?

Если у Вас одна точка магазина и Вы выставляете рекламу, чтобы именно в эту точку магазина приходили клиенты, то Вы учитываете радиус. В радиусе какого километража Вы приглашаете к себе клиентов?

Например, если у Вас языковая школа, то вряд ли каждый день к Вам будут ездить клиенты за 200 км. Скорее всего, это не имеет смысла. Таким образом, Вы сможете легче выстроить весь процесс, чтобы клиент мог прийти и получить то, что ему необходимо. Чтобы он был доволен и Вы тоже! То есть, меньше усилий и больше результата!

Вот эти пункты, пожалуйста, учтите.

Итак, подобьем результат.

В первую очередь, Вам необходимо составить профиль идеального клиента, чтобы сфокусироваться на нём. И, конечно же, Вам необходимо правильно его составить. Вот эти три основные пункта и являются, можно сказать, “скелетом” профиля Вашего идеального клиента :

  1. С кем Вы хотите работать?
  2. Какие насущные проблемы у Вашего клиента?
  3. Демографические данные Вашего клиента

 

Если Вы хотите узнать больше, приходите к нам на бесплатную консультацию! Нажмите кнопку под этим видео или где-то рядом и запишитесь! Консультация бесплатна. В течение 15 минут мы вместе с Вами можем проработать профиль идеального клиента.

ideal client profile

Если Вы хотите написать профиль идеального клиента самостоятельно, вот уже готовая бесплатная краткая версия профиля, о которой я говорила в видео.

Иногда мы делаем марафоны на Фейсбуке. Именно на таких марафонах мы тоже прорабатываем профиль идеального клиента. Присоединяйтесь к нам также на соцсетях!

Увидимся на следующем выпуске Business Excellence Club!

 

 

Терминология

Тагетирование – от английского слова “target” – цель, прицеливаться – т.е. к кому Вы обращаетесь с помощью Вашего контента и как.

Аквиза клиентов– от английского слова “acquire” – привлечение, приобретение клиентов.